ศูนย์ช่วยเหลือ
อัปเดตล่าสุด: 25 ส.ค. 2026
เริ่มต้นใช้งาน Aura Flow ERP จัดการบริษัท และแก้ปัญหาการเข้าถึงได้จากคู่มือย่อนี้ หากเรื่องใดต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ โปรดติดต่อผู้ดูแลของบริษัทคุณผ่านช่องทางที่องค์กรกำหนด
เริ่มต้นใช้งานและตั้งค่าบริษัท
ผู้ดูแลควรเริ่มจากข้อมูลบริษัท บทบาทผู้ใช้ และ workflow ที่จำเป็นก่อน จากนั้นจึงเปิดโมดูลคลังสินค้า การขาย การผลิต การเงิน หรือ HR ตามลำดับความพร้อมของทีม ไม่จำเป็นต้องเปิดทุกโมดูลหรือย้ายทุกข้อมูลในวันเดียว
ย้ายข้อมูลจากระบบเดิม
เริ่มจาก Master Data เช่น สินค้า คู่ค้า พนักงาน และยอดตั้งต้นที่ตกลงกัน ให้ใช้หน้าตรวจทานการนำเข้าก่อนสร้างข้อมูลจริงเพื่อแก้ข้อมูลขาดหรือข้อมูลซ้ำ หากมีข้อมูลหลายชุดหรือมีความเสี่ยงต่อการกระทบยอด ควรให้เจ้าของข้อมูลตรวจสอบก่อน go-live
ใช้ EMMY AI อย่างปลอดภัย
คุณสามารถพิมพ์คำสั่งภาษาไทยเพื่อให้ EMMY พาไปยังฟอร์ม เตรียมค่าที่ระบบทราบ หรือถามข้อมูล required ที่ยังขาดได้ EMMY ไม่ควรถูกใช้แทนการตรวจเอกสาร อนุมัติการเงิน หรือการตัดสินใจทางธุรกิจของผู้รับผิดชอบ
เข้าสู่ระบบและยืนยันตัวตน
ใช้ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลที่ได้รับอนุญาตพร้อมรหัสผ่านของคุณ หากเปิดใช้ 2FA ให้กรอกรหัสหกหลักจากแอปยืนยันตัวตน หลีกเลี่ยงการแชร์บัญชีหรือรหัสผ่าน และใช้ “ลืมรหัสผ่าน” เมื่อจำรหัสผ่านไม่ได้แทนการขอรหัสผ่านจากผู้อื่น
สิทธิ์ผู้ใช้และการอนุมัติ
ผู้ดูแลบริษัทกำหนดได้ว่าใครเห็นข้อมูล สร้างหรือแก้ไขรายการ อนุมัติ workflow และเข้าถึงรายงานผู้บริหาร ผู้ใช้ที่พบว่าเปิดข้อมูลหรือทำรายการไม่ได้ควรติดต่อผู้ดูแลเพื่อทบทวนบทบาท ไม่ควรใช้บัญชีของบุคคลอื่นเพื่อข้ามข้อจำกัด
ไฟล์ แนบเอกสาร และข้อมูลธุรกิจ
ตรวจรายการและแหล่งข้อมูลก่อนบันทึกเสมอ โดยเฉพาะไฟล์นำเข้า เอกสารสแกน และข้อมูลที่ EMMY สกัดจากไฟล์ ระบบอาจชี้ให้เห็นข้อมูลที่ขาดหรือขัดกัน แต่ความถูกต้องของข้อมูลที่บันทึกเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้และบริษัทเจ้าของข้อมูล
ติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือ
สำหรับปัญหาทั่วไป โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัทก่อน หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึง การรักษาความปลอดภัย หรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ให้ใช้ช่องทางช่วยเหลือหรือช่องทาง privacy ที่ผู้ให้บริการและองค์กรของคุณประกาศไว้ พร้อมระบุบริษัท บัญชีที่เกี่ยวข้อง และรายละเอียดที่จำเป็นโดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP